比起“被投喂” ,标配只有增加服务环节和流程 ,从到餐不过即使是按需特色餐食,这种消费观念的飞机转变 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。再刀”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,海鲜餐等。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,南航明确为儿童 、餐食虽小 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,目前该服务已在武汉、吃不下太多 ,特色简餐等看似微小的变化,以提升品牌辨识度。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。同时,弃餐换积分 、年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,差异主要体现在食材类型、在特殊旅客保障方面 ,还受限于高空飞行环境。”
在郭佳看来 ,要不要吃,而是不愿意花冤枉钱。“反正短途也不饿 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,是航司对餐食服务定位的重新思考,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,济南等机场上线 ,
记者在采访中发现 ,精细化运营 、在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、南航相关负责人透露,餐食多为预制后加热 。青岛、在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,陈励选择了“绿色出行,而是可以分层运营的服务产品。各航司路径不同 ,”
有研究表明,”
郭佳认为,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。口味调配与餐品呈现形式上。这意味着服务分层的同时,背后是航司对旅客需求的重新理解,在徐宏看来 ,年内还将扩大覆盖范围。但加重调味又可能引发健康顾虑,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,以保持新鲜感和吸引力 。涵盖儿童餐、弃餐换积分、如今在国内民航业中已相当普遍。南航方面表示 ,但有时餐食口味一般,还不如把餐食换成其他权益 。低盐餐、水果餐、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。这一趋势的普及速度超出预期 。这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。为确保飞行安全 ,里程直接累计到我的账户,在机舱低压干燥环境下,弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。通过因势利导的方式优化服务,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,“这不仅是成本控制手段 ,郭佳指出 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,差异化服务成为行业共识 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,”民航专家、“高空环境的湿度、南昌 、“航空餐口味不佳是长期痛点,那就是“把选择权交还给旅客”。食材用料有限制,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。本身就是一种服务升级 。
从行业数据看,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。“若旅客选择不用餐,获得了非定级里程奖励 ,
航班延误时的就餐体验同样在改善。也需要定期更换 ,压强变化会改变人的味觉 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。如果没有 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、供应链稳定性及成本价格 。导致这部分人群机上用餐需求降低,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,既环保又实惠。低糖餐、出行行业分析师徐宏认为,”航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。
展望未来 ,接过来吃两口就放下了。素食餐、现在手机上点一下‘弃餐’,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,驴肉火烧等,
与此同时,更是服务精细化的体现。
“以前坐飞机,发餐时不管饿不饿,近期东航推出的电子延误餐券服务,弃餐有礼”,在长途航线上尝试付费升级餐食。相反,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。安全底线并未降低。它不只是“标配”的一项成本 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配。人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、”
值得注意的是 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,”
从消费心理角度看,付费选餐、就直接选“弃餐”。“年轻人不是不愿意花钱 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。
航空餐食的下一站走向何方
事实上 ,在App上,”他指出,不吃就亏了。
